Златоустовского городского округа постановление 17. 12. 2008 г. №348-п Об утверждении административного


НазваниеЗлатоустовского городского округа постановление 17. 12. 2008 г. №348-п Об утверждении административного
страница1/3
Дата19.01.2013
Размер0.5 Mb.
ТипДокументы
  1   2   3



ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ

ГЛАВА

ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ




17.12.2008 г. 348-п


Об утверждении административного
регламента по предоставлению
государственной услуги "Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица»



В соответствии с пунктом 11 порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденного постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 г. № 679, с целью установления на территории Златоустовского городского округа единого порядка предоставления государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», в порядке, определяемом постановлением Губернатора Челябинской области от 21.06.2006 г. № 181 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» (приложение).

2. Управлению социальной защиты населения Златоустовского городского округа
(Иутин А.С.) работу по предоставлению государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» проводить в соответствии с утвержденным административным регламентом.

3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Златоустовского городского округа по социальным вопросам Гусеву М.Г.


Д.П. Мигашкин


Разослано: Гусевой М.Г., ФУ ЗГО, УСЗН ЗГО, пресс-служба , общий отдел, прокуратура.

Приложение

к постановлению главы

Златоустовского городского округа

от 17.12.2008 г. № 348-п


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги «Возмещение расходов,

связанных с погребением реабилитированного лица»


1. Общие положения


1. Настоящий административный регламент по предоставлению государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее предоставлении Управлением социальной защиты населения, а также порядок взаимодействия Управления социальной защиты населения Златоустовского городского округа (далее – Управление) с Министерством социальных отношений Челябинской области, с органами государственной власти Российской Федерации и Челябинской области, иными органами местного самоуправления, организациями, участие которых необходимо для предоставления названной государственной услуги.

2. Предоставление государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» осуществляется в соответствии с:

1) Гражданским кодексом Российской Федерации;

2) Налоговым кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 18 октября 1991 г. № 1761-I «О реабилитации жертв политических репрессий»;

4) Федеральным законом от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

5) Федеральным законом от 12 января 1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;

6) Федеральным законом от 21 июля 2005 г. № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»;

7) Федеральным законом от 31 мая 2002 г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации»;

8) Федеральным законом от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;

9) Федеральным законом от 2 мая 2006 г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

10) постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. № 239 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)»;

11) Законом Челябинской области от 28 октября 2004 г. № 282-ЗО «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий в Челябинской области»;

12) Законом Челябинской области от 24 ноября 2005 г. № 430-ЗО «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке отдельных категорий граждан»;

13) постановлением Правительства Челябинской области от 25 сентября 1997г. №66-п «Об информации состояния погребения и похоронного дела в Челябинской области»;

14) постановлением Губернатора Челябинской области от 14.02.2005 г. № 43 «О выдаче свидетельств реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, проживающим на территории Челябинской области»;

15) постановлением Губернатора Челябинской области от 3 февраля 2005 г. № 34 «Об утверждении порядка предоставления и расходования средств областного бюджета, выделяемых на реализацию льгот, установленных Законом Челябинской области «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий в Челябинской области»;

16) постановлением Губернатора Челябинской области от 14 февраля 2007 г. № 51 «О мерах по реализации Закона Челябинской области «Об областном бюджете на 2007 год»;

17) постановлением Губернатора Челябинской области от 26 января 2006 г. № 11 «Об утверждении Порядка возмещения стоимости услуг по погребению, назначения и выплаты социального пособия на погребение».


2. Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги


3. Предоставление государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» осуществляется Управлением.

4. В предоставлении государственной услуги также принимают участие:

1) территориальные органы прокуратуры Российской Федерации, территориальные органы внутренних дел Российской Федерации в части выдачи справок о реабилитации;

2) органы записи актов гражданского состояния Челябинской области и иных субъектов Российской Федерации в части выдачи справок о смерти, а в случае необходимости и иных документов о регистрации актов гражданского состояния;

3) Министерство социальных отношений Челябинской области (далее именуется Министерство социальных отношений) в части осуществления функций по финансовому и методическому обеспечению, координации и контролю деятельности, содействию в автоматизации процедур по предоставлению государственной услуги;

4) организации, участвующие в предоставлении государственной услуги в части выдачи справок и иных документов, подтверждающих место жительства (пребывания) умершего реабилитированного лица;

5) отделы паспортно-визовой службы территориальных органов внутренних дел Российской Федерации, осуществляющие деятельность в Златоустовском городском округе, участвующие в предоставлении государственной услуги в части получения сведений об удостоверении личности умершего реабилитированного лица и регистрации по месту жительства (пребывания);

6) Государственное учреждение «Управление Пенсионного фонда Российской Федерации» в городе Златоусте Челябинской области в части передачи управлению баз данных и выдачи справок о получении социального пособия на погребение;

7) организации, оказывающие услуги при погребении реабилитированного лица в части оформления документов, необходимых для погребения;

8) управление Федеральной почтовой связи Российской Федерации по Челябинской области и его отделения, осуществляющие доставку сумм денежных компенсаций расходов, связанных с погребением реабилитированного лица на территории Златоустовского городского округа;

9) кредитные учреждения (отделения банков) в части зачисления сумм денежных компенсаций расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, на территории Челябинской области, с которыми управлением заключены соответствующие договоры о взаимодействии по зачислению денежных выплат на оплату услуг, оказываемых при погребении реабилитированного лица;

10) в отдельных случаях в целях устранения расхождений (неточностей) в документах, либо получения необходимых документов, которые отсутствуют у граждан, предоставление названной государственной услуги производится во взаимодействии с Федеральными органами исполнительной власти, осуществляющие деятельность в Златоустовском городском округе, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней по пенсионному обеспечению служба, в части выдачи справок об установлении (назначении) пенсии или пожизненного содержания за работу (службу), государственным учреждением «Главное бюро Медико-социальной экспертизы по Челябинской области» (далее - МСЭ) в части получения сведений об инвалидности.


3. Требования к порядку предоставления

государственной услуги


5. Государственная услуга «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» предоставляется в форме выплаты денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, производится в размере, равном стоимости услуг для реабилитированного лица, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг (приложение 1) по погребению, установленному федеральным законодательством, исходя из минимальных цен и тарифов, установленных постановлением Главы Златоустовского городского округа, за вычетом выплачиваемого в соответствии с Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» социального пособия на погребение на основании следующих документов:

1) письменного заявления лица, осуществившего погребение реабилитированного лица, о выплате денежной компенсации расходов (приложение 2);

2) документов, удостоверяющих личность заявителя, дату рождения, место жительства (паспорт лица, осуществившего погребение реабилитированного лица, либо другие, приравненные к нему документы);

3) свидетельства реабилитированного лица или в случае отсутствия свидетельства - справки о реабилитации;

4) пенсионного удостоверения и (или) справки МСЭ об установлении инвалидности (для инвалидов всех степеней утраты трудоспособности) умершего реабилитированного лица. При отсутствии пенсионного удостоверения – справки, подтверждающей факт назначения пенсии, на основании баз данных Пенсионного фонда РФ;

5) свидетельства о смерти реабилитированного лица;

6) справки о месте жительства (пребывания) умершего реабилитированного лица;

7) справки о выплате социального пособия на погребение;

8) документов, подтверждающих расходы, связанные с погребением реабилитированного лица (квитанции, счет-квитанции, чеки, счет-фактуры или другие платежные документы, установленные действующим законодательством);

6. В случае обращения с заявлением о выплате денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, в управление представителя лица, осуществившего погребение, необходимо дополнительно представить документы, подтверждающие полномочия представителя лица, осуществившего погребение реабилитированного лица (нотариально удостоверенную доверенность, если иное не установлено законодательством Российской Федерации).

7. Справки, подтверждающие факт установления (назначения) пенсии в соответствии с Федеральным законом «О трудовых пенсиях в Российской Федерации», формируются в программном комплексе «Надежда» на основании баз данных, ежемесячно передаваемых управлению Государственным учреждением «Управление Пенсионного фонда Российской Федерации» в городе Златоусте, в соответствии с заключенными соглашениями.

8. Справки, подтверждающие факт установления (назначения) пенсии от федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней по пенсионному обеспечению служба, принимаются управлением только вместе со справкой о неполучении от указанных органов средств на оплату расходов, связанных с погребением реабилитированных лиц, указанных в подпунктах 1-4 пункта 3 статьи 11 Федерального закона «О погребении и похоронном деле», одновременно являющихся реабилитированными лицами.

9. Специалисты управления могут самостоятельно заверять предоставленные копии документов после сверки их с оригиналом или делать выписки из документов и заверять их в установленном порядке.

При наличии в управлении необходимых документов для принятия решения о предоставлении указанной государственной услуги заявитель может быть освобожден по решению управления от обязанности представления всех или части документов.

10. Если заявитель располагает необходимыми документами, то он должен представить их по требованию специалиста управления, ведущего прием документов. Если требуемые документы у заявителя отсутствуют или в них имеются расхождения (дефекты), то специалист, самостоятельно осуществляет подготовку запроса дополнительных документов.

Подготовка запросов осуществляется в течение 3 дней со дня обращения.

Запросы подписываются руководителем (его заместителем) Управления.

11. Информация о полученных Управлением результатах запросов доводится до сведения заявителя в устной или письменной форме.

12. В случае если документы могут быть выданы только по запросу самого заявителя, специалист, ведущий прием документов, дает подробные разъяснения указанному лицу о том, куда и по какому вопросу ему необходимо обратиться. При этом ему должна быть оказана помощь в подготовке запросов.

13. В случае если предпринятые меры по поиску дополнительных документов не дали положительных результатов, либо сведения, указанные в полученных документах недостаточны для устранения отмеченных расхождений (дефектов), факт принадлежности документов предъявившему их лицу и (или) умершему реабилитированному лицу может быть установлен в судебном порядке, о чем заявителю даются соответствующие разъяснения.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные действующим законодательством и настоящим регламентом, не допускается.

14. Предоставление государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» распространяется на супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего реабилитированного лица или иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение умерших реабилитированных лиц, если погребение умерших реабилитированных лиц не осуществлялось за счет средств федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней по пенсионному обеспечению служба.

15. При обращении в управление организаций, взявших на себя обязанность по погребению реабилитированных лиц с целью получения денежной компенсации расходов, применяется аналогичный порядок предоставления данной государственной услуги (за исключением случаев погребения реабилитированных лиц специальной службой по вопросам похоронного дела).

16. Погребение за счет средств бюджета Челябинской области осуществляется в отношении умерших граждан Российской Федерации, граждан государств – бывших союзных республик СССР, иностранных граждан и лиц без гражданства, подвергшихся политическим репрессиям на территории Российской Федерации с 25 октября (7 ноября) 1917 года, и впоследствии реабилитированных, получивших свидетельство реабилитированного лица либо по каким-либо причинам при жизни не получивших свидетельство реабилитированного лица, но имевших право на его получение, и постоянно проживавших на территории Челябинской области или прибывших из другого региона Российской Федерации, но умерших и похороненных на территории Челябинской области.

17. Лица, осуществившие погребение реабилитированного лица, претендующие на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», для подачи документов обращаются в Управление по месту жительства (пребывания) умершего реабилитированного лица, а в случае погребения реабилитированного лица, прибывшего из другого региона Российской Федерации, но умершего и похороненного в Челябинской области - в Управление по месту жительства лица, осуществившего погребение, либо к специалисту, в составе мобильной службы, с письменным заявлением.

18. Заявление о выплате денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, оформляется в единственном экземпляре, может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств и подписывается лично заявителем либо его представителем.

19. К заявлению должны быть приложены документы, необходимые для предоставления названной услуги, указанные в настоящем подразделе.

20. Регистрация заявления осуществляется специалистом управления, ведущим прием.

Датой приема заявления считается дата его подачи со всеми необходимыми документами. Заявлению присваивается регистрационный номер, который соответствует номеру учета лица в журнале учета обращений.

21. При подаче документов специалисту, в составе мобильной социальной службы датой приема заявления считается дата его регистрации в журнале учета обращений.

22. Прием заявления со всеми необходимыми документами подтверждается распиской (приложение 3), выдаваемой заявителю принявшим документы специалистом.

23. Копия заявления и документы, подтверждающие основания для предоставления государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», формируются специалистом в выплатное дело.

24. Документы для получения названной государственной услуги могут быть направлены лицами, осуществившими погребение, в управление через отделения Федеральной почтовой службы. При этом направляемые копии документов должны быть заверены в нотариальном порядке.

Датой приема документов в данном случае будет являться дата их получения управлением.

25. Прием документов при личном обращении указанных лиц ведется специалистом в порядке живой очереди.

26. При значительном количестве лиц, претендующих на получение государственных услуг прием документов, может быть организован по предварительной записи.

27.Предварительная запись осуществляется специалистом управления, ведущим прием документов при личном обращении заявителя, по телефону или с использованием электронной почты путем внесения информации в книгу записей заявителей. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время подачи документов.

28. Заявителю сообщаются сведения о месте, дате, времени, номере кабинета и фамилии специалиста, ведущего прием документов, а также номер телефона, по которому предварительная запись может быть аннулирована. Дата и время приема назначаются с учетом графика приема граждан, установленного в управлении, и с учетом пожеланий заявителя.

29. Информация о результатах предоставления государственной услуги может сообщаться заявителю различными способами с учетом пожеланий, высказанных им при подаче пакета документов:

1) при личном обращении заявителя в управление по истечении срока, установленного для решения вопроса о предоставлении названной государственной услуги, выдается приказ (приложение 4), или удостоверенная руководителем управления копия приказа руководителя управления о назначении денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, или уведомление об отказе в назначении денежной компенсации (приложение 5).

Выдача документов осуществляется специалистом управления, ответственным за выдачу документов. Указанные документы выдаются под роспись непосредственно самому заявителю либо его представителю. Выдача регистрируется специалистом, ответственным за выдачу документов, в журнале учета выдачи документов. При этом заявитель должен быть заранее проинформирован о месте и режиме работы, а также номере кабинета указанных специалистов и о номерах телефонов, по которым можно получить необходимые сведения.

При личном обращении к специалисту управления в составе мобильной социальной службы по истечении срока, установленного для решения вопроса о предоставлении названной государственной услуги, с учетом графика работы мобильной социальной службы в данном населенном пункте, выдается приказ на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» или удостоверенная руководителем управления копия приказа (выписка) руководителя управления о назначении компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, или уведомление об отказе в назначении денежной компенсации. Выдача документов осуществляется специалистом, ответственным за выдачу документов, в составе мобильной социальной службы. Указанные документы выдаются под роспись непосредственно самому заявителю либо его представителю. Выдача регистрируется специалистом управления в составе мобильной социальной службы, ответственным за выдачу документов, в журнале учета выдачи документов. При этом гражданин должен быть заранее проинформирован о месте и режиме работы мобильной социальной службы;

2) заказным письмом с описью вложения и уведомлением, экспресс-почтой;

3) по электронной почте в соответствии с электронным адресом, указанным в заявлении о предоставлении денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица (при наличии соответствующих данных в заявлении);

4) в отдельных случаях информация о результатах дублируется по телефону.

30. Помещения для приема лиц, претендующих на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», размещаются в здании управления, с оборудованным входом и осветительными приборами. Вход в здание обеспечивает свободный доступ маломобильным группам населения.

31. Возле входа в здание расположен информационный стенд с наименованием управления и режимом его работы.

32. На территории, прилегающей к зданию управления, оборудованы бесплатные места для парковки автотранспортных средств с выделением мест для парковки транспорта, принадлежащего инвалидам, а также скамьи для отдыха и ожидания.

33. Зал ожидания расположен в просторном помещении здания с хорошим освещением и оснащен местами для сидения и для заполнения документов с наличием необходимых бланков документов и письменных принадлежностей, а также информационными стендами.

34. На информационных стендах располагаются план здания, план размещения кабинетов специалистов с указанием сферы их деятельности, бланки документов и образцы их заполнения, сведения о местах расположения соответствующих органов и организаций, в которые необходимо обращаться за получением тех или иных документов, и иная необходимая справочная и наглядная информация.

35. В холле здания размещены гардероб, санитарные комнаты, стол справок.

36. Прием лиц, претендующих на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», осуществляется в специально выделенных для этих целей кабинетах, оборудованных звукоизоляционными кабинами для каждого ведущего прием специалиста. Кабинеты оборудованы информационными табличками с указанием:

1) номера кабинета;

2) фамилии, имени, отчества и должности лиц, осуществляющих прием;

3) времени приема граждан и работы с юридическими лицами;

4) времени обеденного и технического перерыва.

37. Специалисты, осуществляющие прием лиц, претендующих на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», имеют личные идентификационные карточки или настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности, форму одежды делового стиля.

38. Перерыв на обед специалистов, ведущих прием и выдающих документы, не совмещается по времени с техническим перерывом.

39. Рабочее место специалиста, осуществляющего прием документов, оборудовано персональным компьютером с выходом к информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также оснащено печатающим и сканирующим устройствами, копировальным аппаратом.

40. Требования к помещению соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».

41. В местах работы мобильной социальной службы организованы места для хранения верхней одежды, ожидания (скамьи, стулья и т.п.), заполнения документов с наличием бланков документов, образцов их заполнения и письменных принадлежностей.

42. Мобильные социальные службы оснащены компьютерами-ноутбуками и многофункциональными устройствами (принтер, копировальный аппарат, сканер).

43. График работы мобильной социальной службы определяется руководителем управления по согласованию с главой Златоустовского городского округа. О графике работы мобильной службы население извещается заранее.

44. Рабочее место специалиста, ведущего прием документов, в составе мобильной социальной службы от лиц, претендующих на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», оснащено информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества, должности и графика работы.

45. Прием осуществляется в порядке живой очереди.

46. Учет обращений лиц, претендующих на получение государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица», осуществляется в журнале учета обращений в мобильную социальную службу, в которой указываются причина обращения и результаты его рассмотрения, а также факт приема документов и их передачи в управление.

47. Принятые в ходе работы мобильной социальной службы документы доставляются в управление, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке.

48. Конечным результатом предоставления лицам, осуществившим погребение реабилитированного лица, государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» является:

1) выплата заявителю денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, на основании приказа руководителя управления;

2) отказ в назначении денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, в форме уведомления.

49. Информация о принятии решения о предоставлении государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» доводится до сведения заявителя непосредственно в управлении, почтовой открыткой или по телефону с обязательным указанием места, даты и времени получения приказа (копии приказа, выписки из приказа) руководителя управления о назначении денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица.

50. Информация об отказе в предоставлении государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» доводится до сведения заявителя управлением по месту жительства путем направления письменного уведомления с обоснованием причин отказа.

51. Информацию о порядке предоставления государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» можно получить:

1) непосредственно в управлении или у должностных лиц, осуществляющих прием граждан в составе мобильной социальной службы (информационные стенды, столы справок, консультации специалистов, письменные разъяснения);

2) из информационных материалов, подготовленных непосредственно для информирования лиц, осуществивших погребение реабилитированного лица, о государственной услуге (брошюры, буклеты, листовки, памятки);

3) посредством средств массовой информации;

52. Сведения о месте нахождения управления, Министерства социальных отношений, а также графике их работы, контактных телефонах размещаются на Интернет-сайтах, на информационных стендах, а также предоставляются по телефону.

53. Информационные стенды, содержащие сведения о месте нахождения названных органов и организаций и графике их работы, располагаются непосредственно по месту нахождения этих органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги (возле входа), а также в помещениях органов местного самоуправления Златоустовского городского округа.

54. Сведения о месте нахождения органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, размещаются на Интернет-сайтах, на информационных стендах управления, соответствующих органов и организаций, а также предоставляются по телефону.

55.Сведения о работе мобильной социальной службы (место, дата и время ее работы) размещаются на Интернет-сайтах, на информационных стендах органов местного самоуправления Златоустовского городского округа, управления и иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в средствах массовой информации, а также предоставляются по телефону.

56. Консультации о порядке предоставления государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица» граждане могут получить в управлении, у специалистов, ведущих прием лиц, в составе мобильной социальной службы осуществивших погребение реабилитированного лица, путем обращения на личный прием, направления письменного обращения, а также по телефону.

57. Консультации предоставляются специалистами по следующим вопросам:

1) о круге лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги;

2) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) о комплектности (достаточности) представленных документов;

4) об органах и организациях, в которые необходимо обратиться за получением дополнительных документов;

5) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;

6) о графике приема документов на предоставление государственной услуги;

7) о решениях, принятых по представленным документам, а также консультации по иным вопросам, касающимся процедуры предоставления государственной услуги;

8) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений органов и должностных лиц.

58. Личный прием и рассмотрение письменных обращений лиц, осуществивших погребение реабилитированного лица, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

59. Обращения, поступившие на электронные адреса управления или Министерства социальных отношений, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством для письменных обращений.

60. Предоставление консультаций по телефону осуществляется уполномоченными специалистами управления. Ответы на поставленные вопросы должны быть сформулированы кратко и понятно. При невозможности предоставления по телефону запрашиваемой информации, гражданину предлагается, обратиться на личный прием или с письменным обращением.

Время предоставления консультации по телефону не должно превышать 10 минут.

При значительном количестве обращений граждан и организаций по телефону может быть организована «горячая линия».

61. В любое время со дня подачи документов на получение названной государственной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений о порядке предоставления государственной услуги, а также о результатах рассмотрения поданного им заявления и документов по телефону, в письменном обращении или посредством личного обращения в управление.

При обращении заявитель должен сделать ссылку на регистрационные данные (дата и номер) поданного им заявления (обращения).

62. На стендах управления размещаются следующие информационные материалы:

1) тексты нормативных правовых актов (извлечения из них), регламентирующих порядок предоставления лицам, осуществившим погребение реабилитированных лиц, государственной услуги «Возмещение расходов, связанных с погребением реабилитированного лица»;

2) текст настоящего административного регламента, блок-схемы последовательности действий при предоставлении государственной услуги;

3) условия, необходимые для предоставления государственной услуги;

4) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к документам;

5) форма заявления о предоставлении денежной компенсации расходов, связанных с погребением реабилитированного лица, и образец его заполнения;

6) формы необходимых справок;

7) место нахождения, график работы и контактные телефоны органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги;

8) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

9) порядок обжалования действий (бездействия) и решений органов и должностных лиц.

10) сроки прохождения документов и принятия решения по ним;

11) схема расположения кабинетов специалистов, ведущих прием документов и осуществляющих выдачу необходимых документов, график их работы, а также иная информация о порядке предоставления названной государственной услуги.

63. Общий срок предоставления государственной услуги
  1   2   3

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Разместите кнопку на своём сайте:
cat.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©cat.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
cat.convdocs.org
Главная страница