Отчет о рассмотрении обращений граждан за июль 2011 года


Скачать 31.63 Kb.
НазваниеОтчет о рассмотрении обращений граждан за июль 2011 года
Дата01.05.2013
Размер31.63 Kb.
ТипОтчет

ОТЧЕТ

О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА ИЮЛЬ 2011 ГОДА


Название подразделения

Общее кол-во обращений/ из них ч/з отдел по работе с обращениями граждан

Кол-во положительных решений

Кол-во отрицательных решений

Кол-во разъяснительных ответов

Ответ дан устно в ходе личного приема

Приняты меры в пределах компетенции

Кол-во обращений, исполненных с нарушением срока

Принято к сведению/Направлено ошибочно

Администрация Железнодорожного района города Екатеринбурга

195/49 (в работе – 73)

79

9

27


0


5

0

1/1


Сроки рассмотрения обращений:

до 7 дней – 58 обращений (48%)

до 15 дней – 39 обращения (32%)

до 30 дней – 25 обращений (20%)

свыше 30 дней – 0


Вид поступления обращений:

письменно – 174

по электронной почте – 21


За указанный период поступило:

коллективных обращений – 15

повторных обращений – 15


За указанный период поставлено:

на дополнительный контроль – 8 обращений


Основная тематика обращений в июле 2011 года:


  1. Вопросы учета и распределения жилья (наибольшее количество которых составляют вопросы: программа «Молодая семья», заключение договоров социального найма, улучшение жилищных условий нуждающихся семей) – 61 обращение. По отношению к июню 2011 года общее количество вопросов уменьшилось на 2%.

  2. Вопросы жилищного и коммунального хозяйства (среди которых доминируют вопросы: благоустройство и санитарное состояние дворовых территорий, эксплуатация и ремонт жилого фонда) – 58 обращений. По отношению к июню 2011 года общее количество вопросов уменьшилось на 21%.

  3. Вопросы системы образования (основную тематику которых составляют вопросы: предоставление путевки в детский сад) – 36 обращений. По отношению к июню 2011 года общее количество вопросов уменьшилось на 16%.

  4. Вопросы благоустройства, транспорта и связи (среди которых превалируют вопросы: строительство и ремонт дорог, обрезка деревьев) – 21 обращение. По отношению к июню 2011 года общее количество вопросов уменьшилось на 42%.

Примеры:


1518/22-08/1209 от 04.07.2011

Поступила жалоба по вопросу прорыва канализации.

Ответ: Прочистка дворовой сети канализации выполнена 04.07.2011. Восстановление выпуска канализации из дома № 176 по ул. Бебеля до колодца канализации выполнено 11.07.2011. В настоящее время подтопление жилого дома прекращено.


1521/22-08/1212 от 05.07.2011

Поступила просьба жителя разобраться по вопросу отключения горячей воды в доме.

Ответ: Отключение дома было произведено в связи с задолженностью денежных средств на счете. Подача горячей воды возобновлена.


1544/22-08/1231 от 08.07.2011

Поступило обращение с просьбой разъяснить движение электронной очереди на получение путевки в детский сад.

Ответ: Система «Электронная очередь» автоматически рассчитывает номер в очереди на устройство ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение на основании даты постановки ребенка на учет в отделе образования. Движение очереди может происходить в случае перевода детей из одного района в другой район города.


1543/22-08/1230 от 08.07.2011

Поступило обращение с просьбой дать информацию по движению очереди на получение путевки в детский сад. Когда ребенок сможет посещать ДОУ?

Ответ: Основанием для включения ребенка в список на получение путевки в МОУ является очередность по дате регистрации обращения родителей в отдел образования для постановки ребенка на учет. По вопросу устройства в детский сад Вам необходимо обратиться в мае 2012. Проверить движение номера очереди Вашего ребенка можно на сайте Управления образования Администрации города Екатеринбурга. Копия письма с номером очереди прилагается к ответу.


1609/22-08/1282 от 18.07.2011

Поступило обращение с просьбой закрыть колодец по ул. Таватуйская, 2 и 4.

Ответ: Колодец связи, расположенный между домами 2 и 4 по ул.Таватуйская отремонтирован 22.07.2011.




349777

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Разместите кнопку на своём сайте:
cat.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©cat.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
cat.convdocs.org
Главная страница